“Sin jugadores no hay juego”, se dice en el deporte. En el mundo de los negocios podríamos decir que, sin equipos de alto rendimiento, no hay empresa exitosa. Vale entonces la pena explorar cinco elementos claves para lograr un equipo de alto rendimiento.
Lo primero es tener claridad de propósito. De hecho, para lograr el alto rendimiento no es suficiente saber lo que se quiere, o sea unos objetivos claros y medibles. Es fundamental un propósito superior, lo que muchas veces me gusta llamar “un sueño imposible”. Es la contribución que alguien quiere dar al mundo; la huella profunda y positiva que se quiere dejar en la humanidad. Segundo, para el alto rendimiento es también necesario tener objetivos muy ambiciosos.
De hecho, el alto rendimiento es el producto de un equilibrio entre estrés y descanso. Estoy hablando del estrés positivo, conocido muchas veces como «eustress». Se logra cada vez que un objetivo o un proyecto nos exige ir más allá del límite de resistencia. Por tanto, necesitamos ponernos objetivos ambiciosos que nos exijan dejarlo todo en la cancha.
Lo tercero es alimentar la confianza y el respeto entre los miembros de un equipo, porque afirman la seguridad emocional; el ingrediente fundamental para la alta productividad. De hecho, cuando prevalece el miedo, no hay condiciones para llegar a un alto rendimiento.
Por el contrario, cuando hay confianza y respeto, los miembros de un equipo se sienten libres de aportar, opinar, y hasta de disentir. Lo que motiva a un equipo es realizar el propósito y lograr los objetivos. Cuarto, los equipos de alto rendimiento están marcados por una colaboración generativa permanente. Sin esta colaboración, no hay innovación ni éxito. En un equipo de alto rendimiento hay diversidad de talentos, claridad de roles y responsabilidades, y cooperación.
Finalmente, hay una comunicación que es abierta y permanente. El conflicto no es percibido como un problema, sino más bien como una oportunidad para crear, innovar, y mejorar. Eso es posible cuando el respeto entre los miembros se expresa también con una actitud de escucha sincera, curiosa, abierta; el punto de vista del otro es interpretado como un aporte importante.
En fin, vivimos en un mundo complejo y ambiguo, donde prácticas y experiencias del pasado no necesariamente nos iluminan sobre las decisiones que debemos tomar para el futuro. Por eso, en la era de la incertidumbre, las organizaciones deben desarrollar la capacidad de crear equipos de alto rendimiento. Hoy pierden quienes reaccionan. Y ganan quienes anticipan.
* Aldo Civico es ítalo-estadounidense. Coach de alto rendimiento, salud cerebral, respiración, mindfulness, escritor y creador del podcast Inspira Tu Mente. Es antropólogo y profesor adjunto de Columbia University. Ha asesorado a personalidades como Bill Clinton, Hillary Clinton, Romano Prodi, Carlos Slim, Juanes y Forest Whitaker. A empresas como Shell, UnitedLex, Protección, Sura y Telmex y a organizaciones como Naciones Unidas, además de los gobiernos de Estados Unidos, Colombia, Italia, entre otros. Ha dictado clases magistrales en universidades como Harvard, Princeton, Georgetown, Oxford y la London School of Economics. https://www.aldocivico.com/
